本文也是刚在小编身边发生的真事,可能以后或大家身边也有类似的事情
所以也就分享一下,中午的时候小编爸爸说,侄子用自己微信向和平精英充点券了
侄子以上网科为由,拿走手机后多次消费充值游戏点券,大概加起来有820元+
小编确实也很生气,表明不要让孩子玩游戏,尤其是手游这种,上瘾还会耽误学业
腾讯对未成年游戏消费这块很头疼,当然这不完全是腾讯责任,监护人也占大多数责任
不是为腾讯洗白,事实就是如此!接下来说一下怎么可以对于未成年不理性消费申请退款呢?
 
今天和昨天侄子拿手机充值的点券记录,小编查看账单发现去向是和平精英点券
1、我们打开和平精英手游,在点券商城里面有一个“联系客服”腾讯同类游戏应该都有
2、可以连续客服告知情况,技术QQ网是拨打了95092666人工客服,表述事情经过后得知退款步骤
3、退款方式是短信形式发送(如下图)打开微信--发现--小程序搜索【腾讯未成年人家长服务平台】-【腾讯平台措施】-【孩子网络不理性消费】进行申请退款
4、可以根据自己情况填写,还有一些问卷调查,腾讯在这方面其实做的已经很不错,一直也在完善,不过只是上有政策,下有对策(现在孩子确实也都很聪明,成年人认证都知道百度)
5、然后需要上传监护人身份证、人脸、户口本页面,还有村子或社区/派出所监护人证明等,最后提交客服审核,但是在退费须知里面可以看到,只退还近期消费金额,但是由于您监管责任,退费总额需作部分扣除,退费金额以客服审核为准。
6、经过大概1小时填写,终于申请成功了,10个工作日内审核完毕,可以在腾讯客服查看进度