中国铁路12306：全国铁路免收退票费 附如何办理退票方法
应该大家在手机上面都看到这条新闻了 据人民日报、央视新闻等官方消息
为了做好新型肺炎疫情防控工作 中国国家铁路集团有效公司决定
自2020年1月24日0时起 此前在车站、12306网站等渠道已购买全国铁路火车票的旅客
自愿改变行程需退票的 不收取退票手续费 购买铁路乘意险的一同办理
大家可以根据以下方法办理退票
1. 未打印车票或电子客票报销凭证
如车票是本人线上购买（非现金） 可以登录12306.cn或12306官方APP 选择订单在线退票
12306.cn退票方法：在火车票订单里面 为出行订单里面可以选择退票
12306官方APP退票方法：打开APP点击订单-已支付 选择退票
2.已打印车票或电子客票报销凭证
请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票
居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的
请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）
纸质车票实例
电子客票报销凭证实例
