近期微信全新功能“微信客服”功能内测上线,这个并非普通消费者所要的那个客服
其定位和公众号、视频号一样,拥有独立的业务属性,用户可以使用企业微信扫码登录
微信自己都没客服,却一直想着帮企业们搞客服!!!
根据官方介绍,用户可以在微信内、外各个场景中加入微信客服,用户可以发起咨询
企业可以通过API接入回复消息,做好客户服务,可以看出微信客服功能目前面向企业级用户推出服务功能
 
微信客服功能有以下三大亮点:
丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。
微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的「客服消息」中,用户更易发现。
API收发消息:可通过API收发消息,实现多坐席协作、自动回复等功能。
微信客服官网:https://work.weixin.qq.com/kf